CONDICIONS GENERALS DE VENDA
1. INFORMACIÓ GENERAL
La titularitat d’aquest lloc web www.divessl.com, (d’ara endavant Lloc web) l’ostenta: Luís Duque García, amb NIF: 40981368Z, i les dades de contacte del qual són:
- Adreça:
del Mar 5, 35508 Costa Teguise, Las Palmas
Hotel Barceló Lanzarote Active Resort - Telèfon de contacte:
678 159 111 - Email de contacte:
[email protected]
Aquest document (així com altres documents que aquí s’esmentin) regula les condicions per les quals es regeix l’ús d’aquest Lloc web (www.divessl.com) i la compra o adquisició de serveis en el mateix (d’ara endavant, Condicions).
A l’efecte d’aquestes Condicions s’entén que l’activitat que Scuba School Lanzarote desenvolupa a través del Lloc web comprèn:
- Experiències d’iniciació al busseig.
- Cursos de formació de tots els nivells de busseig.
- Pacs de busseig per a bussejadors certificats.
A més de llegir les presents Condicions, abans d’accedir, navegar i/o usar aquesta pàgina web, l’Usuari ha d’haver llegit l’Avís Legal i les Condicions Generals d’Ús, incloent, la política de cookies, i la política de privacitat i de protecció de dades de Scuba School Lanzarote. En utilitzar aquest Lloc web o en fer i/o sol·licitar l’adquisició d’un producte i/o servei a través del mateix l’Usuari consent quedar vinculat per aquestes Condicions i per tot l’anteriorment esmentat, per la qual cosa, si no està d’acord amb tot això, no ha d’usar aquest Lloc web.
Així mateix, s’informa que aquestes Condicions podrien ser modificades. L’Usuari és responsable de consultar-les cada vegada que accedeixi, navegui i/o usi el Lloc web ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què se sol·liciti l’adquisició de productes i/o serveis.
Per a totes les preguntes que l’Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitats més amunt o, si és el cas, utilitzant el formulari de contacte.
2. L’USUARI
L’accés, la navegació i ús del Lloc web, confereix la condició d’usuari (d’ara endavant referit, indistintament, individualment com a Usuari o conjuntament com a Usuaris), per la qual cosa s’accepten, des que s’inicia la navegació pel Lloc web, totes les Condicions aquí establertes, així com les seves ulteriors modificacions, sense perjudici de l’aplicació de la corresponent normativa legal d’obligat compliment segons el cas.
L’Usuari assumeix la seva responsabilitat d’un ús correcte del Lloc web. Aquesta responsabilitat s’estendrà a:
- Fer ús d’aquest Lloc web únicament per a realitzar consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
- No realitzar cap compra falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s’ha fet una compra d’aquesta índole, podria ser anul·lada i s’informaria les autoritats pertinents.
- Facilitar dades de contacte veraços i lícits, per exemple, adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades (veure Avís Legal i Condicions Generals d’Ús).
L’Usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes a través d’aquest Lloc web.
L’Usuari podrà formalitzar, a la seva elecció, amb Scuba School Lanzarote el contracte de compravenda dels serveis desitjats en qualsevol dels idiomes en els quals les presents Condicions estiguin disponibles en aquest Lloc web.
3. PROCÉS DE COMPRA O ADQUISICIÓ
Els Usuaris poden comprar en el Lloc web pels mitjans i formes establerts. Hauran de seguir el procediment de compra i/o adquisició en línia de www.divessl.com, durant el qual diversos productes i/o serveis poden ser seleccionats i afegits al carret, cistella o espai final de compra i, finalment, fer clic en: “COMPRAR ARA”
Així mateix, l’Usuari haurà d’emplenar i/o comprovar la informació que en cada pas se li sol·licita, encara que, durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, es poden modificar les dades de la compra.
Seguidament, l’Usuari rebrà un correu electrònic confirmant que Scuba School Lanzarote ha rebut la seva comanda o sol·licitud de compra i/o prestació del servei, és a dir, la confirmació de la comanda. I, si és el cas, se l’informarà, igualment, mitjançant correu electrònic quan la seva compra estigui sent enviada.
Una vegada el procediment de compra ha conclòs, l’Usuari consent que el Lloc web generi una factura electrònica que es farà arribar a l’Usuari a través del correu electrònic. Així mateix, l’Usuari pot, si així ho desitja, obtenir una còpia de la seva factura en paper, sol·licitant-ho a Scuba School Lanzarote utilitzant els espais de contacte del Lloc web o a través de les dades de contacte facilitats més amunt.
L’Usuari reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, d’unes certes condicions particulars de venda que concerneixen el producte i/o servei en qüestió i que es mostren al costat de la presentació o, si és el cas, imatge d’aquest en la seva pàgina del Lloc web, indicant, a mode enunciatiu, però no exhaustiu, i atenent cada cas: nom, preu, components, pes, quantitat, color, detalls dels productes, o característiques, mode en què es duran a terme i/o cost de les prestacions; i reconeix que la realització de la comanda de compra o adquisició materialitza l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de venda aplicables a cada cas.
Les comunicacions, ordres de compra i pagaments que intervinguin durant les transaccions efectuades en el Lloc web podrien ser arxivades i conservades en els registres informatitzats de Scuba School Lanzarote amb la finalitat de constituir un mitjà de prova de les transaccions, en tot cas, respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que referent a això siguin aplicable, i particularment atès el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen als Usuaris conforme a la política de privacitat d’aquest Lloc web.
4. DISPONIBILITAT
Totes les comandes de compra rebuts per Scuba School Lanzarote a través del Lloc web estan subjectes a la disponibilitat i/o al fet que cap circumstància o causa de força major afecti la prestació dels serveis.
Si es produïssin en els casos en els quals la prestació d’un servei esdevingués irrealitzable per condicions meteorològiques, Scuba School Lanzarote es compromet a contactar a l’Usuari i reemborsar qualsevol quantitat que pogués haver estat abonada en concepte d’import.
5. PREUS I PAGAMENTS
Els preus exhibits en el Lloc web són els finals, en Euros (€) i inclouen els impostos, tret que, per exigència legal, especialment quant a l’I.G.I.C., s’assenyali i apliqui qüestió diferent.
En cap cas el Lloc web afegirà costos addicionals al preu d’un servei de manera automàtica, sinó només aquells que l’Usuari hagi seleccionat i triat voluntària i lliurement.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte als que l’Usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.
Els mitjans de pagament acceptats seran: Targeta de crèdit o dèbit, Transferència bancària i Bizum.
Scuba School Lanzarote utilitza tots els mitjans per a garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmesos per l’Usuari durant les transaccions a través del Lloc web.
Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat bancària emissora d’aquestes, si aquesta entitat no autoritzés el pagament, Scuba School Lanzarote no serà responsable per cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb l’Usuari.
Una vegada que Scuba School Lanzarote rebi l’ordre de compra per part de l’Usuari a través del Lloc web, es farà una pre-autorització en la targeta que correspongui per a assegurar que existeixen fons suficients per a completar la transacció. El càrrec en la targeta es farà en el moment en què s’enviï a l’Usuari la confirmació d’enviament i/o confirmació del servei que es presta en forma i, si és el cas, lloc establerts.
En tot cas, en fer clic a “COMPRAR ARA” l’Usuari confirma que el mètode de pagament utilitzat és seu.
Les comandes de compra o adquisició en els quals l’Usuari seleccioni com a mitjà de pagament la transferència bancària serà reservats durant 5 dies naturals a partir de la confirmació de la comanda per a poder deixar el temps suficient al fet que la transferència bancària sigui tinguda en compte pel sistema de pagaments utilitzat per Scuba School Lanzarote per al Lloc web. Quan el sistema rep la transferència, la comanda serà preparada i gestionada per a enviament.
Mitjançant aquest mètode de pagament, l’Usuari ha d’assegurar-se que introdueix correctament l’import exacte de la comanda de compra, així com el número de compte i la referència de la transferència. En cas d’error, Scuba School Lanzarote no podrà validar la comanda, que serà anul·lat.
6. LLIURAMENT
No hi ha servei de lliurament atès que els articles a la venda són serveis (formacions, experiències i immersions) i es realitzen, cursen o gaudeixen en Scuba School Lanzarote (Av. De la Mar 5, 35508 Costa Teguise (Hotel Barceló Lanzarote Active Resort), Las Palmas.
Una vegada realitzada la compra en el lloc web, té una validesa de 12 mesos des de la data de confirmació de compra per a gaudir de l’experiència, curs, o bo d’immersions.
7. DEVOLUCIONS
En els casos en els quals l’Usuari adquirís productes en o través del Lloc web del titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s’enumeren i descriuen a continuació:
Dret de desistiment:
L’Usuari, com a consumidor i usuari, realitza una compra en el Lloc web i, per tant, li assisteix el dret a desistir d’aquesta compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
Aquest termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que l’Usuari o un tercer autoritzat per aquest, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns adquirits en el Lloc web de Scuba School Lanzarote o en cas que els béns que componen la seva comanda es lliurin per separat, als 14 dies naturals del dia que l’Usuari o un tercer autoritzat per aquest, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l’últim d’aquests béns que componien una mateixa comanda de compra, o en el cas de tractar-se d’un contracte de serveis, als 14 dies naturals des del dia de la celebració del contracte.
Per a exercir aquest dret de desistiment, l’Usuari haurà de notificar la seva decisió a Scuba School Lanzarote. Podrà fer-ho, si és el cas, a través dels espais de contacte habilitats en el Lloc web.
L’Usuari, independentment del mitjà que triï per a comunicar la seva decisió, ha d’expressar de manera clara i inequívoca que és la seva intenció desistir del contracte de compra. En tot cas, l’Usuari podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que Scuba School Lanzarote posa a la seva disposició com a part annexada a aquestes Condicions, no obstant això, el seu ús no és obligatori.
Per a complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació que expressa inequívocament la decisió de desistir sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
En cas de desistiment, Scuba School Lanzarote reemborsarà a l’Usuari tots els pagaments rebuts, sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar en 14 dies naturals a partir de la data en la qual Scuba School Lanzarote és informat de la decisió de desistir per l’Usuari.
Scuba School Lanzarote reemborsarà a l’Usuari utilitzant el mateix mètode de pagament que va emprar aquest per a realitzar la transacció inicial de compra. Aquest reemborsament no generarà cap cost addicional a l’Usuari.
L’Usuari reconeix saber que existeixen excepcions al dret de desistiment, tal com es recull en l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el cas de: productes personalitzats; productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa; CDs/DVD de música o vídeo sense el seu embolcall, tal com es precinta en fàbrica; productes que per raons d’higiene o de la salut van precintats i han estat des precintats després del lliurament; subministrament de contingut digital sense suport físic.
En aquest mateix sentit es regeix la prestació d’un servei que l’Usuari pogués contractar en aquest Lloc web, perquè aquesta mateixa Llei estableix que no assistirà el Dret de desistiment als Usuaris quan la prestació del servei ha estat completament executada, o quan hagi començat, amb el consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per Scuba School Lanzarote, haurà perdut el seu dret de desistiment.
En tot cas, no es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del mateix o formacions que ja hagin estat iniciades.
En el següent enllaç pot descarregar-se el Model de formulari de desistiment
Devolució o reemborsament posterior al dret de Desistiment
Una vegada transcorregut el termini de 14 dies naturals de la data de compra, no es realitzarà reemborsament de la compra a excepció que es produïssin en els casos en els quals la prestació d’un servei esdevingués irrealitzable per condicions meteorològiques.
Scuba School Lanzarote es compromet a contactar a l’Usuari i reemborsar qualsevol quantitat que pogués haver estat abonada en concepte d’import. Per a això, l’Usuari ha d’haver conservat tota la informació en relació amb la garantia dels productes.
8. COMUNICACIONS PER ESCRIT I NOTIFICACIONS
Mitjançant l’ús d’aquest Lloc web, l’Usuari accepta que la major part de les comunicacions amb Scuba School Lanzarote siguin electròniques (correu electrònic o avisos publicats en el Lloc web).
A efectes contractuals, l’Usuari consent a usar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que Scuba School Lanzarote enviï de manera electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afectarà els drets reconeguts per llei a l’Usuari.
L’Usuari pot enviar notificacions i/o comunicar-se amb Scuba School Lanzarote a través de les dades de contacte que en aquestes Condicions es faciliten i, si és el cas, a través dels espais de contacte del Lloc web.
Igualment, tret que s’estipuli el contrari, Scuba School Lanzarote pot contactar i/o notificar a l’Usuari en el seu correu electrònic o en el telèfon de contacte facilitat.
9. PROTECCIÓ DE DADES
La informació o dades de caràcter personal que l’Usuari faciliti a Scuba School Lanzarote en el curs d’una transacció en el Lloc web, seran tractats conformement al que s’estableix en la Política de Privacitat o de protecció de dades (continguda, si és el cas, en l’Avís Legal i Condicions Generals d’Ús). En accedir, navegar i/o usar el Lloc web l’Usuari consent el tractament d’aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que facilita són veraces.
10. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L’accés, navegació i/o ús d’aquest Lloc web i els contractes de compra de productes a través del mateix es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia, problema o desacord que sorgeixi o estigui relacionat amb l’accés, navegació i/o ús del Lloc web, o amb la interpretació i execució d’aquestes Condicions, o amb els contractes de venda entre Scuba School Lanzarote i l’Usuari, serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.
11. QUEIXES I RECLAMACIONS
L’Usuari pot fer arribar a Scuba School Lanzarote les seves queixes, reclamacions o tot un altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General).
A més, Scuba School Lanzarote disposa de fulles oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a Scuba School Lanzarote en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General).
Així mateix, si de la celebració d’aquest contracte de compra entre Scuba School Lanzarote i l’Usuari emanés una controvèrsia, l’Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d’acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum i pel qual es modifica el Reglament (CE) 2006/2004 i la Directiva 2009/22/CE. Pot accedir a aquest mètode a través del següent lloc web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
